Chính Sách Bảo Mật Thông Tin zunwin

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi zunwin ("chúng tôi", "nền tảng") nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng website zunwin.io cũng như ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ zunwin được cung cấp hợp pháp. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ zunwin, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng đối tác), thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được liên kết với tài khoản zunwin.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng zunwin, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (ở cấp độ tỉnh/thành phố, không theo dõi vị trí chính xác GPS).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng sử dụng, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log files) phục vụ mục đích phát hiện và ngăn chặn gian lận.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zunwin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC) và độ tuổi 18+	Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền	Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu nền tảng	Lợi ích hợp pháp của zunwin
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước	Nghĩa vụ pháp lý bắt buộc

zunwin cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ

zunwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể vi phạm trong văn hóa vận hành của chúng tôi.

4.2 Các trường hợp chia sẻ có giới hạn

Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Tất cả đối tác thanh toán đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với zunwin.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và chống gian lận chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: zunwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác và nền tảng.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập zunwin.io. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2 Các loại cookie zunwin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Không thể từ chối loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, mức giới hạn cược đã cài đặt và lịch sử trò chơi ưa thích.
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê ẩn danh phục vụ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

5.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không thiết yếu thông qua bảng tùy chọn cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập zunwin.io, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

zunwin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai trong hệ thống zunwin có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) hoạ t động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng — được khuyến nghị kích hoạt.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên zunwin chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zunwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng zunwin.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng bạn.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của zunwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]:

zunwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

9. Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ zunwin được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, zunwin thực hiện xác minh độ tuổi qua thông tin giấy tờ tùy thân do người dùng cung cấp. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng zunwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zunwin bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zunwin.io ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động zunwin nếu bạn đã cài đặt.

Phiên bản hiện hành của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ zunwin.io/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật lần cuối ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến cách zunwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo thông tin dưới đây:

• Email: [email protected] — tiêu đề thư ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư / Khiếu nại bảo mật".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách zunwin giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.